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濰坊:物業服務居二季度12345訴求榜首

來源:濰坊晚報 2019-07-18 09:58:26 責任編輯:沙莎
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????本報訊 7月16日,記者了解到,2019年第二季度濰坊市政務服務熱線受理群眾訴求共372773件,同比上升33.06%,日均受理4052件,群眾滿意率90.32%。直辦79855件,轉相關責任主體單位辦理167931件,按時辦結率99.99%。

????第二季度受理訴求中,咨詢類受理156548件,占總量比重42%;投訴類130565件,占比35.03%;求助類47319件,占比12.69%;舉報類37828件,占比10.15%。從訴求內容看,一級分類包括城市綜合、人力資源保障、社會事業、經濟綜合、“三農”問題、城鄉建設、自然資源等11類,其中,城市綜合類71914件,城鄉建設類35648件,經濟綜合類35316件。二級分類包括居民生活、運輸管理、住房建設管理、勞動糾紛、工商管理、社會治安、交通治安、農村工作等130項,其中月受理量超過3000件的類別有18項,占制單量的78.65%。

????從全市轉辦及辦理情況分析,物業服務企業監管、市場監督管理、城管執法、社會治安、市容環境、商品房開發與銷售等15類訴求熱點占轉辦總量的67.67%,其中物業服務企業監管類占11.52%,位居訴求熱點排行榜首位。從15類訴求熱點辦理結果分析,辦理不滿意率較高的訴求問題中,農村工作、商品房開發與銷售、村民待遇、物業服務企業監管、社會治安位居不滿意率排名的前五位?!?記者 竇圓娜)



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